宠物店如何迎接新零售时代?

小佩宠物 2020-10-22

  18%宠主每月去线下店超两次渠道拥有极高价值,疫情过后的宠物主用户属性开始了转变,其中线下渠道用户粘性高、频次高,是线下门店的核心流量来源,这就导致了零售+服务的高品质线下渠道品牌稀缺。宠主在光顾线下店铺的占比中,87.7%的顾客光顾过线下店铺,12.3%的顾客未光顾线下店铺。在频率占比中,30.8%的宠主每月有1-2次光顾线下店铺;22.6%的顾客每季度有1-2次光顾线下店铺;18.1%的顾客每月有2次以上光顾线下店铺。线下店满足宠物服务、零售及时性需求,是低成本获取流量的最佳入口。在渠道和品牌方面,渠道是线下门店的核心,品牌是用户消费的核心。值得一提的是,未来主粮趋于小袋化,及时性需求增加,线下占比将提升。

  宠物店铺现今面临的核心问题,单店现阶段面临的问题包括客流少、销售低、利润薄、招聘难、体验差等问题,这些问题也使得单店的抗风险能力较差。而零售服务一体化的宠物品牌可以做到整合营销,集团性的店铺运作比单店的优势明显。

  新零售传统“人、货、场”的转变在消费者方面,消费者的变化是“便利、品质、实惠、独特、感动”。而从这些改变,实体店的春天将要到来,线上线下正渐渐融合。门店和顾客的关系也正在逐渐增强,顾客与店铺建立顺畅的通道关系决定着线下店铺的未来。在产品方面,消费者不再是简单的购买商品,而是需要商家提供一体化的服务,即将产品升级为生活解决方案,包括实物商品、虚拟商品、服务商品等,这是传统新零售中销售场景的转变。

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