在小城市如何开一家宠物店?

小佩宠物 2020-08-03

  坐落在辽宁锦州市古塔区老锦州食坊美食街上。老板曹晋从2012年开始,就经营着一家宠物用品网店,他说到:“经营网店这么多年,也经历几年好光景,但是随着网上愈发严重的价格战,越来越微薄的利润空间,持续上涨的物流成本,不得不将线上生意转移到线下,于是开了这家宠物店。”

在小城市如何开一家宠物店?

  这条街上宠物店大概有12家,而宠物店在开业短短一年的时间内,竟成长为这条街上最受欢迎的一家宠物店,它背后究竟有哪些经营小窍门值得借鉴?它品本次深入宠物店,了解到这几点门店经营术:

  01不做低端品牌、低价服务

  曹老板说:“像我们锦州这种4线城市,消费水平摆在那,很多人更倾向于选择低端产品,低价服务。但是随着国内宠物行业的发展,人们的认知也在逐渐发生变化,宠物消费升级也在发生,劣质的产品,劣质的服务会被时代淘汰。”

  宠物店的货架上赫然陈列着滋益巅峰、渴望等国际大牌,而他所宣扬的科学养宠理念,也正在影响着周边的消费者。

  02人性化功能分区为宠物、宠主提供更好的体验

  宠物店一共占地175平,分为上下两层,店内设立宠物寄养区、用品零售区、洗澡美容专区、街机娱乐区,咖啡热饮休息区等不同的功能分区。

  为了有效减少气味和噪音对店内寄养宠物的干扰和影响,宠物店特意把宠物寄养区设置在二楼。

  店内放置了娃娃机、游戏机,可以提供给顾客,特别是给带孩子到店的顾客,这一贴心举动,让宠物店颇受好评,也能变相增加顾客的到店率。

  店内还设置了专门的咖啡热饮休息区,方便顾客在等待宠物时,消遣打发时间。

  03用心接待每一只宠物

  曹晋说道:“像每个人都有不同的性格一样,每一只宠物也有它自己的性格,有胆大有安全感的宠物,当然也有胆小敏感的宠物。”

  来到店里的每只洗护美容的小可爱,他们的工作人员都会事先观察宠物一段时间,与它们互动,赢得信赖,再根据宠物情况定制一对一洗护或美容方案。

  不止是对来到店里的顾客如此,曹晋还在店门口设置了一个流浪猫狗窝,用进货的大纸箱铺设而成,里面放置一些狗/猫粮,和干净的水。

  他说:“尽管我做不到去救助来店里的每一只流浪宠物,但是这样给它们设置一个暂时的庇护所也不错,毕竟每条生命,都值得用心对待!”

  04借鉴国外先进理念敢于尝“新”

  宠物店不仅是它品首个新零售项目“潮流试衣间”的入驻门店,更是它品新零售项目的大满贯门店。

  在引入“潮流试衣间”之后,宠物店又在亚宠展前后将“鲜食柜”、“三两食研社”、“时光牵引邮箱”一一引入。

  曹晋说道:“我们一直在学习并引入一线城市,甚至是国外的先进经营理念,并没有因为我们的门店在四线城市就得过且过,它品推出的新零售项目非常具有前瞻性,这是个趋势,我们门店也需要这样专业性的引导。”

  在聊到对每个新零售项目的看法时,他说:“鲜食柜非常受欢迎,有的顾客在店里洗澡美容完毕之后,会自觉地去咨询,在简单的介绍之后,他们也购买了,宠物鲜食理念非常新颖,鲜食柜的奶酪、马卡龙、狗月饼等新品也让人期待!”

  谈到三两食研社,曹晋说:“第一感觉就是人性化,宠物零食也能像我们吃的零食一样,可以称量购买。顾客到店里来会被零食台的外观所吸引,零食的适口性不错,猫狗都爱吃,价格也合适,简直就是宠物版的良品铺子。”

  “而时光牵引邮箱颜值真的特别高,摆在店里特别高大上,感觉倍儿有面。主要产品是马卡龙的色儿,顾客来了都喜欢带狗狗在那儿溜一圈,然后就试,试了就不想脱了,同时,也为我们解决了牵引陈列难的痛点”。

  说到未来的规划,曹晋说:“希望我们宠物店能向着更专业、更健康、更先进的方向发展,我们也都能走出去看看,想法能更开放,想要学的还有太多”。

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