年入50万的宠物店主,是如何对待员工的?

小佩宠物 2020-07-06

  有人说,开宠物店是一个旱的旱死,涝的涝死的生意。大家都是自己开一家宠物店,雇几个人干活,为什么有的人店里的员工频频跳槽,时间精力都花在教授新员工技能上,一年到头赚不到多少钱。而有的人店里员工却保持稳定,技术熟练,年收入颇丰呢?

年入10万的宠物店和年入50万的,对待员工有什么不同?

  很多人经营宠物店都是从自己一个人,或者夫妻两个人做起,稍微扩大经营之后,发现人手不够后开始招人。也许他们确实是一个优秀的零售商,美容师。但是他们却缺乏管理员工的经验,导致员工不满,工作消极,频繁跳槽,降低店铺效率,从而损失收入。

  那些收入颇丰的宠物店主,是如何管理员工的呢?

  做团队领袖,而不是老板

  很多人在店铺扩大经营,员工变多之后,开始觉得自己的身份已经是“老板”了。享受权利带来的爽快感,威风的不行。

  不成熟的管理者首先想到的是权力,而成熟的管理者首先想到的是责任。

  在当今时代的管理者,不应该是高高在上“皇帝”,而应该努力成为”老师“或是”兄长“的角色。

  作为宠物店的店主,你应当要保护这个店的员工,并努力让这个团队中的每个人都能得到成长,努力付出可以得到与之相应的回报。

  举个例子:当你的员工给客户的宠物洗澡而被咬伤,还要面对客户的诘难时。勇敢的站在员工这边,为员工发声,及时带员工治疗,事后教授员工如何在洗澡时安抚宠物,避免类似的意外再次发生。而并不是为了不得罪客户,强迫员工道歉。

  以身作则

  一个团队的整体工作氛围和工作方式,一定会和其领导人的个人风格密切相关。

  你希望员工能够辛勤工作,而自己在店里就是坐在角落打游戏。你希望员工准时到店,自己却没有一点时间观念。那么很明显,你想赚更多钱的愿望永远不能实现。

  和员工共同工作可以获得认同感,以身作则能让员工在不自觉时模仿你的工作方式。这比单纯的发号司令要更有效。

  举个例子:如果你希望你的店员在工作闲暇时能打扫一下店铺,那就自己在空闲时随手打扫,作为员工的榜样。不要将这种工作外的事情变成硬性规定,在宠物店上班,员工是凭借出售商品,清洗、美容宠物获取工资的,而不是来为你打扫店铺的。

  成为员工的导师,帮助他们更好的成长

  很多店主会范一些错误:觉得员工能力不行,于是做什么事情都亲自干涉;只告诉员工要怎么做,却不解释为什么;权力欲膨胀,官僚作风,比如不忙的时候也强迫员工加班;采用高压政策约束员工的行为,动不动就罚钱......

  根据调查,大部分宠物店求职的员工年龄在21岁至25岁之间,普遍比较年轻。作为新生代的孩子们,家庭条件优越,在不用发愁吃饱穿暖这种基本需求后,他们开始追求尊重、自我价值实现等更高层次的需求。

  作为领导者,你能带给他们什么呢?

  让他们接触更大的世界,让他们成为更好的人。

  和他们分享你的技术,你的知识,你的经验,你对宠物行业的看法,让员工跟着你,确确实实的能学到东西,他们从内心里认可你,愿意去跟随你,这样的店铺才能获得最大的利益。

  举个例子:有人在教授员工技术时,抱着“教会徒弟饿死师父”的狭隘心态而有所保留。这样的做法会降低员工的工作效率,影响店铺的收入。分享本身就是最好的学些,传授自己经验的同时也重新的巩固了自己的知识体系。

  让沟通变得透明

  宠物行业很多人担心教会了徒弟饿死了师父并不是毫无道理的。学会了技术的员工转头就自立门户去开宠物店的例子屡见不鲜。这其实是由于店主和员工在沟通上有隔阂,让员工产生一种:“开宠物店这么容易,还能赚钱”的错觉。

  隔阂本质上是因为无法拥有完全一致的同理心。

  多沟通,透明化的沟通,不要再很多问题上遮遮掩掩,给员工看到店铺经营的方方面面。不要觉得自己店铺的租金,进货的渠道,甚至和供应商的谈判、行业拓展及合作等多大的秘密。

  坦诚的向员工展示,让员工明白,自己为这家宠物店付出的努力,同时以一些案例告诉他们经营店铺的风险。让他们知道,做宠物店的老板绝不仅仅是坐在店里数钱那么容易。这样员工在想自立门户的时候就会产生同理心。这种情况下,很少有员工会考虑自立门户。

  形成自己的管理风格

  没有人是天生的领导,当你成为宠物店的老板的时候,身份就已经转变,这种转变并不仅仅可以雇佣员工那么简单,它意味着思维方式与看待事务角度的改变。

  要成为怎样的管理者?很少有人会认真的思考这点。

  温柔、善解人意、愿意给员工宽松环境;严厉、残暴、独断、对下属要求苛刻;不同风格的管理者,其管理团队的策略、理念也是不同的。

  管理风格一般都会和管理者的性格有很大关联,所以在确定自己管理风格时,一定要结合自己的性格去分析。

  想要塑造自己独特的管理风格,最好的方式,就是做自己。用你平时待人接物的方式去对待员工,就能有最好的效果。

  举个例子:有位宠物店主性格好、待人热情、亲和力较强,但是在和员工相处的过程中却担心自己“气场太弱“”镇不住员工“而强行表现出严厉、强势、采用高压策略去管理下属。员工会觉得他虚伪,摆领导架子而新生不满。

  你的员工是你最重要的

  与员工同进退,工作上体谅下属,费用上不克扣员工,懂得适当放权,关键时刻能挺身而出,在我看来,就已经是一位非常优秀的领导了。如果再加一点包容心,尊重个体差异,我相信没有员工会拒绝这样的领导。如果还能做到尽量在私人时间不要牵扯到工作,那你就离年收入50万不太远了。

  年收入10万的宠物店主和年收入50万的宠物店主,对待员工有什么不同?

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