社区宠物店未来发展方向:要努力做好什么

小佩宠物 2020-07-03

  不管你在哪个城市,哪个小区,一定能看到许多养宠物的邻居,许多人对喵星人汪星人,还有各种又萌又可爱的小动物,没有任何抵抗力,这个现象背后是巨大的宠物市场,如果你也喜欢小动物,开一家社区宠物店是一个不错的创业方向。

社区宠物店未来发展方向:要努力做好什么

  社区宠物店是最直接与顾客的“交流终端”

  社区宠物店是直接面对顾客“交流终端”的一个前沿阵地,它最能体现我们宠物行业的“贴心服务”,经营就是以人为本,所以说社区门店在经营时,不能与网上宠物商品打价格之战,比如某某购物网站,他们是靠什么赢得消费者的心,目前消费心理占据市场,这个不容忽视,因为现在市场网购商品占比很大。

  现在,有不少店铺所做的就是跨过了网店,直接的做了一款手机APP,拥有了自己的客户群,然后通过手机下单来实现顾客从手机上直接消费,并为顾客提供送货到家的便利服务。

  那社区店要做到最重要体现的一点就是“服务”,不管你是一个大型店铺的老板,还是社区型店铺的老板,或者是夫妻共同经营的店铺,每天都要扪心自问一下:今天我有没有做完我应该做得事,把你的部分甚至全部精力都放在经营店铺中,时刻清楚店铺内的需求。

  号召邻居为你打免费广告

  建群,把小区里遛狗的邻居们拉到一个微信群里,然后大家可以交流讨论,一起带宠物玩。如果你建了这样一个群,只要你的产品价格还算公道,许多买宠物食粮等用品的邻居自然而然就会从你这儿下单。

  建群的基础上提供更专业的个性化服务,比如经常分享一些宠物专业的知识,请一些宠物专家来群里做分享,找到附近的宠物服务提供方,或者大家都想要的产品,进行活动合作,或者组织团购等。

  送货上门成为社区宠物店的优势

  为大家算一笔账,员工的服务费用,以及店铺内每天的开支费用等等,构成每个月店铺所支出的将近过万的费用,所以这一年至少就需要十几万的支出费用。那这笔费用靠什么来填补,就靠店铺中最稳定的客户群来店内的消费,从而得到收支平衡。

  怎么建立稳定的客户群,而且还要做到与网上比价格使顾客接受呢?

  最重要的就是做到“贴心服务”。

  所谓“贴心服务”,就是可以将送货上门当做社区宠物店的发展优势。比如经常与顾客微信聊天,实时了解客户家里的宠物是否缺少用品,及时为顾客提供送货上门的服务,做到“即时买,即时送”的原则,以此来稳定客源。当你拥有了稳定的客户资源,就可以向客户提出提前下单,之后开着专业的配送车辆,为客户配送到家,而且要定时定点送货上门,贴心服务到家,就可以弥补过去实体店没有送货上门的缺陷

  因为网上购买不存在面对面交流这一点,出问题也无法与商家及时沟通,所以要利用好这一点。其实,与客户实打实的手握手,面对面,就是做实体店的优势,也将是宠物行业的发展趋势。

  社区型店铺的经营,不仅是销售产品,其实更多地是在经营你的“服务”,顾客买的就是宠物店的服务,在经营的过程中掌握顾客的习惯,避免因为资源短缺导致客源流失的情况出现,在此期间需要掌握一个度。

  “服务”一词,是社区型宠物店未来的发展方向

  许多养宠物的人并没有把它们当成动物,而是当成家庭的成员,宠物们能很好的陪伴他们,满足人们在这个日益冷漠的社会中的一些心理需求,毫无疑问,这是一种刚需。

  一般一个小规模的社区宠物店只要有20个忠实用户就能活得很好,也就是只要服务好一个小区里的宠物用户,就能活得很滋润,如果再加上附近小区的业务,再开展一些电商,真的是很不错的创业方向。

  社区门店是最直接能够接触到客户的店铺类型,所以,对于社区型店铺的“何去何从”,想说的是坚持自己的想法,不断学习和创新,加强新项目的引进,同时做到“服务至上”的经营理念,相信社区型宠物店的发展一定会越来越好。

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