开宠物店面对同行竞争该怎么办?

小佩宠物 2020-02-24

  宠物店面对竞争是难免的,因为一个宠物店是无法把县城甚至周边的顾客都做完的,宠物店做的再好也有不好的地方,而这些不好的地方就是顾客选择离开宠物店的原因,顾客会流失会选择其他的宠物店。宠物店面对竞争是很正常的,宠物店面对竞争应该这样做:

  1.开宠物店在客户不了解你的前提下就要让顾客觉得不一样,同时能给客户带来更加出色的客户体验,这样的宠物店容易被顾客记住,更加容易吸引顾客。首先第一就是宠物店的门面要统一的风格。

  2.宠物店一定要不断超越顾客的期望值,一个宠物店要想做好服务,除了专业的人员以外还是需要做好细节方面的东西。宠物店本质上经营的项目、规模都差不多,而要比竞争对手做的好,就是做好细节方面的。比如员工的着装、举止,以及对与顾客问题的解决。

  具体的比如:

  宠物店店面的摆设以及相关的货架陈列要进行良好的摆设,对于宠物店经营的过程中会带来更多的客户,同时增加顾客的购买欲望和订单价值。

  3.宠物店应该建立良好的店面形象,给顾客做好服务,留下口碑,让顾客在宠物店办理会员卡的方式让顾客长期来宠物店消费。

  装修上对比传统的装修一定要在其基础上进行改善,发挥更大的效率和体现宠物店的主题。猫狗分区,干湿分离,新风系统缺一不可。因为一个顾客做出为宠物狗消费的决定大多是在美容室里。美容室的味道,卫生,摆放都至关重要。

  要知道竞争宠物店和自己宠物店的优势和劣势,将自己的劣势加以改进,将自己的优势更加的发挥,同时了解竞争宠物店的优势向他的优势学习,他做的不好的地方,要看看我们自己的宠物店是否也有这样的毛病,有就改正,没有就注意,取长补短。这样可以让自己的宠物店更加的具备优势,也更具竞争力。

  提醒:宠物店在面对市场竞争中,用户体验是第一位的,细节是提高的关键。

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